Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 23. Juli 2025

Rückgabeübersicht

  • Region: Rückgaben und Umtausch sind für Kundinnen und Kunden in der Schweiz möglich.
  • Was kann zurückgegeben werden: Sowohl fehlerhafte Artikel als auch einwandfreie Produkte können zurückgeschickt werden, solange sie sich in neuwertigem Zustand befinden.
  • Rückgabefrist: Rückgaben sind bis 30 Tage nach dem ursprünglichen Bestelldatum möglich.
  • Rückgabemethode: Rücksendungen erfolgen per Post an unsere Retouradresse.
  • Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde/die Kundin.
  • Bearbeitungsgebühren: Es fallen keine zusätzlichen Gebühren (z. B. Wiedereinlagerungskosten) an.
  • Rückerstattung: Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
  • Ausnahmen: Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

1. Bedingungen für Rücksendungen

Bei Modly möchten wir Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie dennoch unzufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dieses Rückgaberecht gilt ausschließlich für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz.

Kontaktieren Sie uns unter info@modly.ch, um den Rückgabeprozess zu starten. Sie erhalten anschließend weitere Anweisungen per E-Mail.

Die retournierten Artikel müssen unbenutzt, vollständig, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgeschickt werden. Artikel mit Gebrauchsspuren oder Schäden können zu einer reduzierten Rückerstattung führen.

2. Rückgabeprozess & Versandverantwortung

Rücksendungen erfolgen per Postversand. Bei Rückgaben ohne Mängel tragen Kundinnen und Kunden die Rücksendekosten selbst. Die Rücksendeadresse und weitere Hinweise erhalten Sie nach Freigabe Ihrer Anfrage.

3. Zustand der Artikel

Für eine vollständige Rückerstattung muss sich das zurückgesendete Produkt in neuwertigem, unbenutztem Zustand befinden – inklusive Originalverpackung, Etiketten und Zubehör. Bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen behalten wir uns vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend zu kürzen.

4. Umtausch von Produkten

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Das ist für Kundinnen und Kunden in der Schweiz möglich. Folgen Sie dem regulären Rückgabeprozess. Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Handelt es sich um einen Defekt oder einen Fehler unsererseits, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank leicht variieren.

6. Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Für Rücksendungen, die unseren Rückgaberichtlinien entsprechen, erheben wir keine Wiedereinlagerungskosten. Bei stark gebrauchten, beschädigten oder unvollständigen Artikeln kann eine anteilige Rückerstattung erfolgen.

7. Nicht zugestellte oder abgelehnte Pakete

Wird eine Bestellung wegen falscher Adresse, Verweigerung bei der Zustellung oder Nichtabholung zurückgeschickt, können zusätzliche Gebühren für Rückversand und erneuten Versand anfallen. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

8. Einfuhrzölle und Zollgebühren

Dieses Rückgaberecht gilt nur für Bestellungen innerhalb der Schweiz. Wenn Sie aus dem Ausland bestellen, beachten Sie bitte unsere zukünftigen Updates – wir erweitern unser Rückgabesystem bald. Zollgebühren oder Importkosten bei internationalen Sendungen gehen zu Lasten des Kunden.

9. Änderung der Lieferadresse

Möchten Sie die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern? Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@modly.ch. Wir tun unser Bestes, um Ihre Anfrage umzusetzen – jedoch ist eine Adressänderung nach Versand ggf. nicht mehr möglich.

10. Widerrufsrecht innerhalb der EU (14 Tage)

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie zusätzlich das gesetzliche Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufbeleg oder eine Rechnung erforderlich.

Kontaktdaten

Haben Sie Fragen oder möchten Sie einfach mit uns sprechen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter:

E-Mail: info@modly.ch
Telefonnummer: +31645952257
Kontaktseite: Kontaktseite

Wir bemühen uns, während unserer Öffnungszeiten innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Firmenname: Modly
Adresse: Bredewater 4, 2715CA Zoetermeer, Niederlande
Handelsregisternummer: 69153441

Öffnungszeiten Kundenservice

Öffnungszeiten Montag bis Freitag:
09:00 – 18:00 Uhr (CET / GMT+1 Zürich)
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10:00 – 16:00 Uhr (CET / GMT+1 Zürich)